「無料の日帰りバスツアーに当選しました」というハガキ、届いたことはありませんか？
行き先を見ると観光地やグルメが並んでいるのに、なぜか宝石店の見学が組み込まれている…そんな経験がある方も多いのではないでしょうか。
実は私自身も、以前お客様から「一緒にバスツアーに行かない？」と誘われたことがあります。
その時は買わされそうな気がして行かなかったのですが、逆に気になって調べてみました。
十数年ジュエリーを販売してきた私が、なぜこの仕組みで宝石が売れるのかを、お客様から実際に聞いた話も交えながら解説します。
お客様に誘われたことがあるんですね。
はい、その時は買わされそうな気がして行かなかったんですけど、逆に気になって調べちゃいました。
✦無料バスツアーとは？その仕組み
無料バスツアーは、スーパーやホームセンター、家電量販店などでの買い物時に懸賞応募券を渡され、後日「当選しました」という案内が届くパターンが多いです。
当選者本人は無料、または格安で参加できますが、同伴者は実費がかかるのが一般的です。
旅程表には観光地やグルメスポットが並んでいますが、その中に必ずと言っていいほど宝石店の見学が組み込まれています。
しかも、他の観光スポットの滞在時間が20〜40分程度なのに対して、宝石店だけ90分前後と突出して長いのが特徴です。
行程を見た時点で「あ、ここがメインなんだな」と気づく方も多いようです。
✦なぜ宝石店に連れて行かれるのか？
これは単純な話で、旅行会社と宝石店の間にキックバックの仕組みがあるためです。
旅行会社は宝石店から売り上げの一部をキックバックとして受け取ることで、格安・無料のツアーを成立させています。
参加者が数十人規模のツアーでも、その中の1〜2人が宝石を購入してくれるだけで、旅行会社は十分な利益を確保できると言われています。
宝石店側も、宣伝をしなくても毎日多くのお客様がバスで来店してくれるので、双方にとってメリットのある仕組みになっているというわけです。
この仕組みがあるからこそ、観光地よりも宝石店の滞在時間が長く設定されているんですね。
✦販売員として見た、バスツアーで宝石が売れる理由
私自身はこのバスツアーに参加したことはありませんが、お客様から実際に聞いた話がいくつかあります。
あるお客様は、「バスツアーで宝石店に連れていかれてゲルマのネックレス買わされた～。」っておっしゃってました。
買わされたと言いながら気に入って着けていて「肩こりが楽になった」と喜んでいらっしゃいました（笑）。
ちなみに、ゲルマニウムネックレスの効果について詳しく知りたい方は、こちらの記事もどうぞ ⇩
また別のお客様は、揺れるタイプのネックレスを、販売員から「すごい勢いで勧められて買っちゃった」と話していました。
その方は、「買っただけで全く着けてない。」とのこと…。
こうした話を聞くと、なぜその場で購入に至ってしまうのか、いくつか理由が見えてきます。
まず、「無料」で参加していることへの心理的な負い目です。
何か買わないと申し訳ない、という気持ちが働きやすくなります。
次に、90分という長い拘束時間。
長時間説明を聞き続けると、断る労力の方が大きく感じられてしまいます。
そして、その場限りの特別感。
「今日だけ特別価格」「有名人も愛用している」といったセールストークで、後で調べる時間を与えずにその場での決断を促されます。
そして、意外な心理として、「周りが誰も買っていない」状況が、逆に購入への後押しになることもあるようです。
「みんな買っていないのに、自分だけ買わないのも気まずいな」という気持ちが働くことがあるんですね。
こうして調べてみると、単なる「押し売り」というより、心理的な仕掛けと、実際に体感できる演出がうまく組み合わさっていることが分かります。
私もお客様から一緒に行こうとお誘いを受けましたが、なんせ私も押しに弱い💦
行ったら絶対買わないといけない感じになると思ってお断りしましたが…。
実は興味ありでした（笑）。
いろいろ調べてみると時間に焦らされて買い物するのも嫌ですね…。
やっぱり安いものじゃないからじっくりゆっくり見て検討したいですね。
買わされたって言いながら気に入ってるの、面白いですね（笑）。
そうなんです、でも気に入って着けてるなら結果よかったですよね（笑）。
✦バスツアーに参加する際の注意点
バスツアー自体が悪いわけではなく、観光やグルメを純粋に楽しめる部分もあります。
ただ、宝石店での見学に関しては、いくつか気をつけておきたいポイントがあります。
まず、「◯月生まれの方は試着できます」のような、参加型の演出に乗せられて、気づけば試着から購入の流れに入っていることがあります。
試着自体は無料でも、そこから断りにくい空気が作られていくので注意が必要です。
次に、出発時間が迫る中で契約を急がされるケースもあります。
「今なら分割払いで大丈夫」といった言葉で、冷静に考える時間を与えられないまま契約してしまうことも…。
その場で決めず、「一度持ち帰って考えます」とはっきり伝える勇気を持つことが大切です。
もし購入してしまって後悔した場合、クーリング・オフが適用できる可能性があります。
お客様のお話を聞いてみて、販売員としての立場から見ても、バスツアーで販売されている商品は、通常の店舗と比べて価格設定が高めに感じられることが多いです。
旅行会社へのキックバック分が上乗せされている可能性を考えると、当然といえば当然かもしれません。
気に入ったものがあれば、その場で即決せず、一度他のお店でも価格を比較してみることをおすすめします。
店舗での購入は通常クーリング・オフの対象外ですが、旅行の行程にあらかじめ立ち寄りが明記されていなかった場合などは、訪問販売に準じるとして認められることもあるようです。
困ったときは、消費者ホットライン「188」に相談してみるのも一つの方法です。
✦まとめ
・無料バスツアーには、宝石店の見学が組み込まれていることが多い
・旅行会社と宝石店のキックバックの仕組みで成り立っている
・宝石店の滞在時間だけ突出して長く設定されている
・「無料」への心理的な負い目や、その場の特別感が購入の後押しになりやすい
・その場で即決せず、必要であればクーリング・オフも検討しよう
バスツアー自体は楽しい部分もありますが、宝石店での見学に関しては、事前に仕組みを知っておくだけで、冷静に判断しやすくなると思います。
この記事が、その参考になれば嬉しいです。
