最近の職場では「ハラスメント」という言葉に、誰もがとても敏感になっていますよね。
私もジュエリー販売員として十数年働いていますが、店長や会社の上層部が新人への指導に、ものすごく気を遣っているのを感じます。
「これを言ったらパワハラって思われるかな…。」
「こんな注意の仕方、今の時代アウトなのかな…。」
そんな不安があるからか、最近は何も言わなくなっています。
でも本当に「何も言わない」のが正解なんでしょうか。
ある新人スタッフのエピソードを通して、私が感じたことをお話しします。
✦挨拶しない新人がいた
＊ おとなしそうな可愛い子だった
私の娘くらいの年の、ういういしい新人スタッフが入ってきたことがありました。
おとなしそうで可愛らしい雰囲気の子でしたが、最初から少し気になることがありました。
声が小さくって何を言ってるのか分からない。
しゃべらない、コミュニケーションが全く取れない。
挨拶しないんです。
私が話しかけると答えるだけで終わってしまう感じで、話が続かないし…。
女同士だからいいかなって思って彼氏はいるの？って聞いてみたけど、嫌な顔された💦
初日仕事が終わって帰りに出口まで一緒に行こうと思ったら避けられた💦
コミュニケーションを取ろうと思って仕掛けたけど、「あ、嫌なんだなぁ」って思ったから、こっちからあまり話しかけないようにしました。
私が先に出勤してて、彼女が後から来てもシラーっと入ってきて挨拶しない💦
作業してて振り返って彼女がいて「え？いつの間に来てた？」みたいなことはしょっちゅうで…。
その反対に私が後から出勤して「おはようございまぁ～す」って入ってきてもパソコンに向かってこっちも見ない💦
無視してるの？と思いきや、話しかけると普通なんです。
ふてくされてる訳でもなく…。
本当によく分からないって感じです。
＊声が小さいだけかもしれないと思っていた
「挨拶できない子だなぁ～」と気になりつつも、最初は何も言いませんでした。
もしかしたら声が小さくて、ちゃんと挨拶してるけど聞こえていないだけなのかもしれない…。
そう思って様子を見ていたんです。
新人が入ってくることにあたって、あらかじめパワハラ、セクハラについて書面で注意事項みたいなのを書いたものを配られ読まされてたし…。
それがあったから、ちょっとしたことを注意するのも気を遣います。
「これくらいで注意したらパワハラって思われちゃうかな？」という気持ちが、どうしても先に来てしまうんですよね。
注意するべきか迷ったんですよね…。
これくらいで注意したらパワハラって思われちゃうかな？って💦
今の時代、その判断は本当に難しいですよね。
でも様子を見すぎて言えなくなるのも、結局は本人のためにならないんですよ。
✦新人に何も言えない時代になった
＊ハラスメントに敏感になった職場
セクハラ・パワハラという言葉が広く知られるようになり、職場の意識は大きく変わりました。
これ自体はとても良い変化だと思っています。
ただその一方で、「新人に何も言えない」という空気も生まれてしまったように感じます。
注意するべきことがあっても、「パワハラと思われたら…」という不安が先に立ち、見て見ぬふりをしてしまう。
それが今の職場のリアルです。
＊でも本当に「何も言わない」のが正解？
でも、何も言わないことは本当に正しいんでしょうか。
注意せずに見過ごすことで、結局その新人が困ることになるかもしれません。
私はある出来事をきっかけに、そう考えるようになりました。
✦販売員が実際に経験した新人エピソード
＊体調不良で長く休んだ後の出勤日
その子が体調を崩して、1週間ほど休んだことがありました。
余裕のある人数で回してる訳じゃないので、1週間も休んだら、シフトを変更したりそれなりに他のスタッフに迷惑がかかります。
それなのに休み明けに出勤してきた日、彼女はいつも通りシラーっと入ってきて挨拶もなく、普通に仕事を始めたんです。
いや、それはないでしょ💦と思いました。
こっちも「大丈夫？」の一言も言えないくらいビックリしました。
＊さすがに伝えたこと
この子は、本当に何も知らない子なんだなって…。
一人暮らしだと聞いていたので親が教えてくれる訳でもなく無知なんだって…。
さすがにその時は、伝えることにしました。
「長く休んだ後は、みんなに『長いことすいませんでした』ぐらい言わないとダメだよ。」
「あなたが休んだことで、シフトが変わったりして他の人にも影響があるんだからね…。」
ついでに、挨拶のことも伝えました。
「それからついでだから言うけど、もっと大きな声で挨拶した方がいいよ。
それが難しいなら、一人ひとりに近づいて『おはようございます』って言うようにしたほうがいいよ」って…。
✦何も言わないのは優しさじゃない
＊言わないことで困るのは彼女
注意しなければ、その場は穏やかに済むかもしれません。
でも、何も言わないままだったら彼女が恥ずかしい思いをすることになる。
挨拶ができない、コミュニケーションが取れない状態のままでは、この先どんな職場でも苦労することになります。
それを分かっていながら何も言わないのは、優しさではなく、ただの「言わない方が楽」という自己保身なんじゃないかと思うんです。
＊店長にも伝えた理由
私はその後、店長にも伝えました。
「〇〇さんが挨拶しないの、気づきませんでしたか？」
「教えてあげないとこの先彼女が恥ずかしい思いをしてかわいそうですよ」って…。
指導するべき立場の人が見て見ぬふりをしていたら、結局新人本人が損をします。
それだけは伝えておきたいと思いました。
正直私は見て見ぬふりが出来ないタイプなので、見て見ぬふりが出来るようになりたいです💦
店長にも言いましたよね（笑）、教えてあげないとこの先彼女が恥ずかしい思いをしてかわいそうですよって…。
耳が痛いです…。
見て見ぬふりは、結局誰のためにもならないですよね、気づかせてくれてありがとうございます。
✦まとめ
ハラスメントに敏感になった今の時代、注意することへのハードルは確かに上がりました。
でも、それを理由に「何も言わない」ことが、本当にその人のためになっているのか。
改めて考える必要があると思います。
伝え方には気をつけながらも、必要なことはしっかり伝える。
それが、これからの新人教育に求められていることなのかもしれません。
